教練在企業中的應用——推動組織教練的十大趨勢 上篇

雇傭時代的變遷，移動互聯網改變了自由工作者，虛擬人才的大量增加，員工關系中的心理契約重要性不斷增加。（Hroot《HR 未來簡史》）管理定位從”指令和管理”轉變為“教練和賦能”（《變革的基因》楊國安）

金秋十月，我司的張顧問應上海外服邀請為與其合作的 50 多位不同企業的人 事總監，職業經理就關於教練在企業中的應用——推動組織教練的十大趨勢進行了分享，這次分享是基於 PMC 壹對壹教練（Personalized management coaching） 的顧問 Sylvie Labelle 博士的最新論文研究，並根據來自國際教練聯合會（ICF）、人力資本研究所（HCI）、世界大企業聯合會、Sherpa 研究所、美國管理協會、德勤等的調查結果，為中國的企業組織管理變革和發展提供新的參考與指南。

結合當下中國企業組織變革與發展現狀以及正在面臨的十大趨勢，張教授為現場的 HR 和經理人們提供了新的思路。

也有HR提出如果壹個主管很資深，沒有認為自己應該改變該怎麽辦？張老師也就該議題結合“意願”為大家解讀了壹對壹教練意願的重要性。

同時，PMC卻不只是單純從技能方面來教練 , 它從 意願，技能，公信力，資源支持，氛圍，形象六個層面多角度來解讀主管目前的教練能力狀況， 通過教練的引導幫助主管來找到自身當下最希望發展的方面，隨之與直屬上級和直屬團隊成員共同來探討這些方面是否可行，從而制定行動計劃，通過壹系列的主動的行動計劃來提 升參加者的教練能力。

我們現今參與PMC壹對壹教練項目的部分客戶包含：3M China， 3M UK， 3M Canada，Staples，Corporate Express，Novartis，Hewitt，Canadian Direct Insurance，Canadian West Bank, Armtec，London International Airport等。

趨勢壹 教練在組織裏的應用正在逐步擴展
*在美國管理協會(American Management Association)的全球教練調查中顯示， 有超過 40%的受訪者表示，教練的應用正逐步面向所有領導階層——從經理級別到更高層。X 世代提升到高層級職位，這讓年輕壹代的領導人成為焦點。

*夏爾巴人研究所(Sherpa Institute) 已經連續 10 年對全球型組織進行了高管教練輔導調研。雖然高管級別的教練輔導也有所增加(從 19% 提高到 26%)，但對經理級別的教練輔導增長速度是前者的兩倍。

*2014 年 ICF / HCI 關於建立教練文化的報告也預測了組織輔導的健康成長率。在 500 名受訪者中：有 81%的組織將擴大經理人/領導者運用教練技能的範圍。72%的組織將擴大內部教練輔導範圍。35%的組織將增加外部教練輔導的範圍。

趨勢二 教練是戰略
*認識到教練的價值是壹回事，資金是另壹回事。2015 年 ICF / HCI 對 300 個組織進行的壹項調查顯示，近五分之壹的受訪者表示，“很難在組織裏找到或獲得教練輔導資金。”

*教練們犯的最大的錯誤就是認為教練的力量會自我推銷。

*《財富》100 強公司的壹個組織發展經理說：“我們這些受過培訓並被教練改變的人都對它充滿熱情，以致於認為我們的老板會立即看到好處。”事實上他們沒有。我們不能描述員工如何變得更快樂，更健康來銷售教練，而是要呈現商業案例。”

*壹位財富 100 強的招聘人員表示，“薪水並不總是決定因素，通常起決定作用的是職業發展和個人成長。在市場上，教練可以是壹個真正的分水嶺。”

*四大會計師事務所的壹名人事經理補充說， “教練輔導也可以是壹種很棒的留人工具。”公司的高級員工在獲得第壹次晉升機會時，會得到幾組和幾次壹對壹的指導。“有時候”，她說，“讓人們留在這裏的原因是他們感受到了公司正在對他們投資。

趨勢三 教練正在成為關鍵領導能力
*教練技能被廣泛認為是領導技能。過去的自上而下、命令和控制的管理風格正在被壹種更具協作性、互動性的領導方式所取代，而這種風格使用了教練技能。

*DDI 將管理定義為時間分配計劃和管理任務執行，以及通過類似於教練的對話來互動。在調研中，領導者/經理們估算他們在管理上花費 41%的工作時間，在教練輔導上接近 20%根據他們的偏好，他們會改變這些數字——將與員工 互動的時間增加壹倍，並將管理他們的時間減半。在模擬的工作環境 中評估了數千名主管，在不排除 coachee 責任的情況下，來評定他們 在積極傾聽、同理心回應、建立信任和提供支持等這些教練能力方面的專業度。結果是：只有不到三分之壹的領導者在這些領域表現得很出色。

趨勢四 教練技能培訓不斷增加
*教練們犯的最大的錯誤就是認為教練的力量會自我推銷。

*在石油和天然氣領域，其中壹家公司培訓各個級別的領導者使用教練輔導方式來幫助人們通過提問來解決自己的問題。然後團隊成員通過“提問，而不是告訴他們該做什麽”從而幫助問題所有者改進、反思並最終解決其挑戰。